La gestion de la performance désigne l’ensemble des méthodes et dispositifs par lesquels une entité planifie, organise, pilote, contrôle et améliore ses activités afin d’atteindre ses objectifs, mettre en œuvre sa stratégie et optimiser ses résultats.

Elle repose sur un ensemble de démarches permettant de :

• Définir les objectifs de performance — Traduire la stratégie de l’entreprise en objectifs clairs, mesurables et réalisables ;
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs définis ;
• Piloter la performance avec efficacité et efficience à travers :

• La mesure et le suivi de l’exécution et des résultats obtenus — À travers des indicateurs de performance et des tableaux de bord ;
• L’appui au management — Par la production d’informations fiables et de rapports d’analyse permettant d’éclairer la prise de décision ;
• L’amélioration continue — À travers l’amélioration des processus, de la culture d’entreprise et des pratiques managériales.

La gestion de la performance permet ainsi de traduire la stratégie de l’entreprise en objectifs prédéterminés et d’évaluer régulièrement l’écart entre les objectifs fixés et les résultats obtenus. Elle permet ensuite de mettre en œuvre les actions correctives nécessaires, en cours ou en fin de période.

Sa mise en œuvre efficace facilite une meilleure compréhension des opérations réalisées ou en cours et fournit au management des informations stratégiques indispensables à l’évaluation du rendement des différents centres fonctionnels ainsi qu’à une compréhension approfondie des activités et opérations de l’organisation.

La gestion de la performance se déploie à travers les différents cycles opérationnels et processus de l’organisation, en tenant compte de leurs interactions et de leur contribution aux objectifs globaux de l’entreprise.