DEVELOPPEMENT ET EXPANSION DU MARCHE & DU PORTEFEUILLE CLIENT

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Présentation

Le marché est une structure physique ou abstraite où sont offerts ou s’achètent des biens et services. C’est une place publique où se rencontrent les vendeurs et les acheteurs.

Le marché d’un bien ou d’un service désigne ainsi :

 Le volume des échanges et le niveau des prix,

 L’ensemble des consommateurs ou des clients.

Le développement du marché implique ainsi la création des options de niche permettant la mise en œuvre d’un model transitionnel de marché (par étape) pour calibrer à l’avance le marché de l’entreprise et prendre avantage de la concurrence non-linéaire. Les niches constituées aujourd’hui deviennent ainsi centrale dans l’expansion du portefeuille client à court, moyen et long terme.

Le portefeuille client est un fichier ou une base de données clients qui répertorie la liste des clients actuels, qu’ils soient actifs ou dormants.

Il aide l’entité à analyser et à évaluer l’évolution et l’importance qualitative et quantitative des clients dans le temps et l’espace, ainsi qu’à structurer et à projeter sa prospection commerciale.

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Contenu

Nos travaux portent sur l’évaluation de la taille du marché et de la structure de la demande, sur l’identification des acteurs de l’offre, et du potentiel d’adaptation de l’entreprise dans son environnement. Ils sont axés sur :

 La Création du marché de l’entreprise :

 Découpage du marché,

 Identification et collecte sur le terrain des données sur la clientèle potentielle (structure, composition, localisation, projet de contrat de vente),

 Identification des fournisseurs des clients potentiels (structure, composition, localisation, projet de contrat d’achat, …),

 Identification des modes et conditions de livraison actuels,

 Evaluation du marché (conjoncture, chiffres d’affaires, offre y compris de substitution, demande…),

 Evaluation de la concurrence (structure, composition, localisation, parts de marchés, potentiel de distribution, …).

 L’Expansion ou Développement du marché existant :

 Définition des critères initiaux de l’offre de l’entreprise sur la base des éléments de l’analyse du marché actuel (qualité, prix, présentation des produits/services, …),

 Détermination du volume et ciblage des clients avec lesquels l’entreprise envisage de lancer ses opérations,

 Segmentation du marché et identification du/des marché(s) sur lequel/lesquels l’entreprise sera présente,

 Engagement des négociations avec les clients potentiels,

 Constitution de la base de données des clients identifiés (localisation, activité, personnes clefs, contacts, précontrats ou contrats,…).

Objectifs

 Identification et matérialisation du marché,

 Mise à disposition de la base de données des clients potentiels,

 Découpage ou segmentation du marché – ville, zone, bloc, …,

 Cartographie du marché,

 Analyse comparée des zones et blocs.

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